金秋送爽、國慶假期。在這個(gè)喜慶的日子里,我們偉大的祖國母親迎來(lái)了75周歲生日。
10月是收貨的季節,10月是滿(mǎn)心歡喜,一起和家人奔赴山河的日子。
我們公司的員工依然工作在崗。
我們始終堅信:消防員不放假,我們不回家的職業(yè)理念。
恰逢假期最后幾日,我公司售后接到來(lái)自山東客戶(hù)的電話(huà)急促期盼,客戶(hù)反應說(shuō)他們的機器突然發(fā)生故障,本來(lái)是300公斤的壓力,現在只能到達150公斤,而且充氣瓶的時(shí)間也明顯延長(cháng),客戶(hù)表示希望我們能在4個(gè)小時(shí)內到達,進(jìn)行維修,
因為現在氣防站的氣瓶數量少,已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
鑒于事情的復雜性,加之假期高速汽車(chē)數量較多,我們派出公司技術(shù)骨干和司機二人一同前往客戶(hù)現場(chǎng)。
客戶(hù)是上午7點(diǎn)左右打電話(huà),我們在11點(diǎn)左右到達,經(jīng)過(guò)現場(chǎng)更換機油和機器的三級氣缸組件后,調整客戶(hù)安全閥和管路,在下午1時(shí)已經(jīng)為客戶(hù)快速解決,并且現場(chǎng)進(jìn)行2次充氣測試,2個(gè)氣瓶充氣用時(shí)15min20s,符合呼吸空氣充氣泵出廠(chǎng)測試標準。
客戶(hù)對我們的服務(wù)表示稱(chēng)贊,對我們表示感謝,在現場(chǎng)我們?yōu)榭蛻?hù)進(jìn)行了關(guān)于機器使用方便的深入溝通和30分鐘培訓。
通過(guò)這件事,折射出我們公司的人員在技術(shù)水平和協(xié)調效率方面,已經(jīng)較為完善。
下一步,我們將繼續不斷反思,加強人員業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,實(shí)在牢記共在消防一道,一脈相承初心,堅守服務(wù)消防的事業(yè)初心。